Wer sucht, soll finden. Damit etwas gefunden werden kann, braucht es eine klare Beschriftung der Wege und der Kreuzungen. Der Blick in unseren Alltag zeigt: Auch die digitale Welt führt nicht immer klar. Darum braucht es eine Sichtweise, bei der die Zielgruppe im Vordergrund steht, auf welche alle Massnahmen ausgerichtet werden.
Beschriftungen: Damit wer sucht, auch findet
Manchmal führt mich mein Navigationsgerät über Feld-, Wald- und Wiesenwege. So kommt es mir zumindest vor. Das ist der Moment, wo ich an der modernen Technik zweifle. Dann erlebe ich wieder Momente, wo ich in eben diesen genannten Naturpfaden unterwegs bin und mich anhand von Wegweisern zu orientieren versuche. Nicht immer finde ich, was ich suche.
Mit Google / mit der Digitalisierung ist unser Leben bequemer geworden. Ein Knopfdruck genügt und schon werden uns Lösungen «fixfertig» präsentiert. Oder etwa nicht?
Trotz moderner Technik finden wir manchmal das entsprechende Angebot nicht oder wenn wir unterwegs sind, suchen wir endlos nach dem entsprechenden Ziel. In der freien Natur, wo der Empfang für mobile Geräte geringer ist, sind wir auf eine klare Beschriftung der Wege angewiesen. Dabei fällt mir oft auf, dass Wanderwege schlecht oder nur ungenügend gekennzeichnet sind. Als hätten Einheimische diese Beschilderung erstellt. Sie, die sich so oder so auskennen und für die vieles klar ist. Der Blick auf die Zielgruppe der Wanderer fehlt dabei. Und manch einer denkt vielleicht, dass Beschriftungen nicht mehr sehr nötig sind, da sowieso alle mit dem Handy suchen…
Wo findet der Anlass, wo findet die Musik statt?
Vor einiger Zeit wurde ich für einen Männerevent eingeladen. Im Brief dabei lag ein Flyer. Beim genaueren Durchlesen merkte ich, dass nirgends stand, wo der Anlass stattfinden wird. Gefunden habe ich diese Angabe nach längerem Suchen auf der Webseite. Auch dort musste ich zuerst suchen.
Auf meiner Webseite Radio-Programm.ch stelle ich die verschiedenen Radios aus der Schweiz vor. Ich habe, wo vorhanden, auch die Links zu den Social Media Posts der Radios und natürlich auch die Links zu den Livestreams, also dort, wo die eigentliche Musik spielt, in meiner Plattform aufgeführt. Es erstaunt mich, wie lange ich oft suchen muss, bis ich so relevante Informationen gefunden habe… Dabei ist der Livestream etwas vom Wichtigsten in unserem digitalen Zeitalter und der immer stärkeren Bindung an Smartphones.
Der Weg muss klar sein – Beschriftungen helfen
Es ist ärgerlich, wenn etwas mühsam gesucht werden muss. Wenn die Beschriftung nicht stimmt, wenn der potenzielle Kunde nicht weiss, woran er ist. Mit einer klaren Beschriftung nimmt man Interessenten an der Hand und führt sie zum Ziel (Customer Journey). Beschriftungen gehören zu den Dienstleistungen, die es nicht zu unterschätzen gilt. Ob bei (Wander)wegen, bei Gebäuden, in Schaufenstern und sogar hin bis zur Auto- oder LKW-Beschriftung (wobei letztere mehr eine Reminderaufgabe haben).
Wer sucht, soll finden können – denn so machen all unsere Bemühungen, Geld in Marketing-Aktivitäten zu investieren, um Neukunden zu gewinnen, Sinn.
Autor: Andreas Räber
PS Werbung Bachenbülach: Werbeagentur u.a. für Beschriftungen